O marketing está em constante evolução, e 2025 promete ser um ano de mudanças significativas. Olha só alguns dos focos deste ano: novas tecnologias, comportamentos de consumidores mais exigentes e o aperfeiçoamento de estratégias. E isso é só o começo!
Com base na nossa experiência aqui na Austral e em pesquisas de mercado, separamos algumas das principais tendências que vão marcar o marketing em 2025. A ideia é você saber como acompanhar as novidades e surfar nessas novas ondas que já conseguimos ver no horizonte. Preparado?
O usuário no centro das ações
Em 2025, as empresas devem focar ainda mais no usuário como protagonista de suas estratégias. Isso significa entender as necessidades e preferências individuais para criar experiências altamente personalizadas. A jornada do cliente será moldada a partir das interações mais significativas com as marcas.
Para aproveitar essa tendência, crie campanhas que tragam valor real para o cliente. Não meça esforços para personalizar, segmentação de conteúdo e análise comportamental para garantir que suas ações de marketing atendam às necessidades de cada consumidor de forma única.
Maior Proximidade Entre Vendas e Marketing
A união entre os departamentos de vendas e marketing será fundamental em 2025. Ambos precisam trabalhar juntos para oferecer uma experiência mais coesa ao cliente e alcançar melhores resultados. Uma comunicação eficaz entre essas áreas será o ponto-chave para conquistar novos clientes e fortalecer os atuais.
Como aplicar na prática? Incentive a troca constante de informações entre as equipes. A dica aqui é utilizar plataformas integradas para que as estratégias de marketing alimentem diretamente o processo de vendas, criando um fluxo contínuo de leads qualificados.
Por exemplo, imagine que sua empresa utiliza uma plataforma de CRM, como o RD Station. Nesse sistema, tanto o time de marketing quanto o de vendas podem acessar as mesmas informações sobre os leads em tempo real.
Nesse cenário, o time de marketing pode criar campanhas segmentadas de email marketing e anúncios, gerando leads qualificados. Esses leads são automaticamente adicionados ao CRM e passam a ser acompanhados pelo time de vendas. Quando um lead interage com um e-mail ou visita uma página específica no site, o marketing envia essa informação ao time de vendas, que pode fazer o follow-up imediatamente com uma abordagem personalizada.
Dessa forma, o marketing alimenta constantemente o funil de vendas, enquanto o time comercial pode agir de maneira mais ágil e precisa, sabendo exatamente em qual estágio do processo cada lead está. Percebe como a comunicação entre as equipes é facilitada? Os leads se sentem mais bem atendidos, pois recebem um acompanhamento contínuo e relevante.
O crescimento do social selling
A ideia do Social Selling é usar as redes sociais para criar relacionamentos mais próximos com clientes em potencial, construir confiança e gerar vendas. Plataformas como LinkedIn, Instagram e Facebook serão vitais nesse processo.
Só para ter uma ideia, empresas que utilizam Social Selling têm 45% mais chances de alcançar suas metas de vendas, conforme um levantamento feito pelo LinkedIn.
Dessa forma, as redes sociais se tornam verdadeiras plataformas de vendas, nas quais o time comercial pode interagir com prospects nas redes sociais, responder dúvidas e compartilhar conteúdos relevantes. Além disso, investir em anúncios direcionados e interações autênticas ajudará a estabelecer uma presença de marca mais forte.
Diversidade e acessibilidade em alta
A diversidade e a acessibilidade devem ser priorizadas no marketing de 2025. As marcas precisam mostrar um compromisso real com a inclusão, tanto em seus produtos quanto na forma como se comunicam com seu público. A representatividade será cada vez mais valorizada por consumidores exigentes.
Para se preparar para essa realidade, avalie suas campanhas e garanta que elas sejam inclusivas. Invista em conteúdos que reflitam diferentes culturas, identidades e estilos de vida. Além disso, a acessibilidade digital será essencial, então, certifique-se de que seu site e conteúdos sejam acessíveis para todos os públicos.
Inteligência Artificial: o futuro está aqui
A Inteligência Artificial (IA) será uma das grandes apostas do marketing em 2025. E sua atuação no marketing não vai se limitar a chatbots ou produção de conteúdo. Ela pode trabalhar no background na otimização de campanhas e análise de dados para identificar tendências e comportamentos.
O uso de IA será cada vez mais essencial para melhorar a eficiência e os resultados. Por exemplo, para automatizar processos repetitivos, como atendimento ao cliente e análise de dados. Ajuda também a prever comportamentos de consumidores, ajustando campanhas em tempo real para maximizar o impacto.
Marketing Conversacional: a proximidade que o cliente espera
O marketing conversacional será uma tendência crescente em 2025. As interações em tempo real, como chats ao vivo e bots, permitirão que as empresas se conectem diretamente com os consumidores, oferecendo respostas rápidas e personalizadas — uma comunicação será mais ágil e eficiente.
Seguindo nessa linha, a popularização de chatbots e sistemas de mensagens instantâneas para interação com o cliente vai continuar avançando. Isso vai permitir que você ofereça mais canais de atendimento que possibilitem uma comunicação direta, personalizada e rápida, com respostas em tempo real para aumentar a satisfação do cliente.
Marketing de Influência: a voz do consumidor
O marketing de influência continuará em alta em 2025. As marcas vão continuar investindo pesado em parcerias com influenciadores autênticos e alinhados com seus valores para aumentar a credibilidade e alcançar novos públicos.
Já pensou nessa possibilidade? Basta ficar de olho nas redes e selecionar influenciadores que se alinhem com os valores da sua marca. Eles contam com uma base de seguidores engajada que pode fortalecer sua campanha. Então, faça parcerias estratégicas que gerem conteúdo relevante e autêntico para aumentar a visibilidade da sua marca.
AR e VR no marketing: realidade ampliada para a experiência do cliente
As tecnologias de AR (Realidade Aumentada) e VR (Realidade Virtual) vão transformar a comunicação das marcas com o público em 2025. Essas ferramentas poderosas criam experiências imersivas que atraem o público de maneira única, dando aquele toque de futurismo, sabe?
Para aplicar essa estratégia, invista em experiências de AR e VR para que os clientes possam visualizar produtos de maneira interativa, como no caso de lojas de móveis ou moda.
Veja um exemplo interessante da IKEA com seu aplicativo IKEA Place. Com esse aplicativo, os consumidores podem visualizar móveis e objetos de decoração dentro de suas casas, antes de fazer a compra.
Ao usar a câmera do celular, o aplicativo sobrepõe o modelo 3D do produto diretamente no ambiente do usuário. Isso permite que os clientes vejam como o item ficaria em seu espaço, ajudando-os a tomar decisões de compra mais informadas.
É claro que não é para inventar uma funcionalidade que não faz sentido para o seu negócio. Mas se a tecnologia pode ser usada para melhorar a experiência de compra, use.
Inbound Marketing: a estratégia de longo prazo
O inbound marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para 2025. A ideia é atrair, engajar e converter clientes por meio de conteúdo relevante e experiências personalizadas.
As marcas que dominam essa estratégia estão mais bem posicionadas para gerar leads qualificados e duradouros. A produção de conteúdo está mais forte do que nunca!
Invista em blogs, vídeos, webinars e e-books, além de automação de marketing para nutrir leads à medida que avançam através do funil.
As tendências de marketing para 2025 mostram que a inovação, a personalização e a tecnologia serão fundamentais para empresas que buscam se destacar no mercado. Fique atento às novas ferramentas e estratégias para se manter competitivo.
Quer se manter sempre atualizado? Assine nossa newsletter e acompanhe as novidades!
